GRAŽINIMO POLITIKA
Jūsų pasitenkinimas yra mūsų tikslas. Jei nesate patenkinti pirkiniu, pirmiausia susisiekite su mumis el.
Naudingas patarimas:
1. Jūsų patogumui rekomenduojame siuntas grąžinti naudojant USPS fiksuotą tarifą su sekimo numeriu, nes mes neatsakome už pamestas ar pavogtas pakuotes. Mes neišduosime jums kredito linijos be gavimo ir pristatymo patvirtinimo. Jūs esate atsakingi už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, o siuntimo išlaidas reikia apmokėti iš anksto.
2. Grąžinamos prekės turi būti nedėvėtos ir neskalbtos, nepjaustytos ir prižiūrėtos (be makiažo, dezodoranto dėmių ar nusidėvėjimo), įskaitant dovanų ir produktų pakuotes. Apie nekokybiškas prekes reikia pranešti el. paštu per 14 dienų nuo jų gavimo. Jei to nepranešite, mes jums paskolos nesuteiksime. Jei manote, kad negavote tinkamos prekės, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo. Pranešimas el. paštu: service.center.1@outlook.com.
3. Klientams bus apmokestinamos siuntimo išlaidos (įskaitant prekių grąžinimą) ne daugiau kaip vieną kartą; Už prekės grąžinimą vartotojas neimamas atsargų papildymo mokestis. Jei grąžinama dėl pirkėjo problemos. Grąžinimo etikečių neteikiame. Užsakymams, kurių klientas atsisako pristatyti arba kurie grąžinami dėl adreso „Pristatymas nepavyko“, taikomas atsargų papildymo mokestis. Neteisėtas atsisakymas po pristatymo neleidžiamas, o neteisėto atsisakymo / grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Grąžinti:
1. Jei grąžinama dėl mūsų problemų (pavyzdžiui: netinkami produktai, prekės kokybės problema), grąžinsime visą sumą;
2. Jei grąžinama dėl pirkėjo problemų (pvz.: jums nepatinka/nenori, užsisakėte ne tą prekę/dydį), mes pašalinsime 20 USD nuo grąžinimo, nes prarasite siuntimą ir tvarkymo išlaidas ir turite susisiekti su mumis dėl pinigų grąžinimo nuo gavimo datos iki vieno mėnesio.
3. Gavę ir patikrinę grąžinamas prekes, atsiųsime Jums el. laišką, kuriame informuosime, kad grąžintas prekes gavome. Taip pat pranešime, kai grąžinimas bus patvirtintas arba atmestas. Jei bus patvirtinta, jūsų lėšos bus apdorotos ir automatiškai pervedamos į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo metodą per tam tikrą dienų skaičių. Jei nebenaudojate originalios kortelės, susisiekite su mumis iš anksto.
4. Jei kyla problemų dėl užsakymo/produktų/mokėjimo, pirmiausia susisiekite su mumis. Jei grąžinsite prekes nesusisiekę su mumis arba jei nėra pagrindo prieštarauti, mes negrąžinsime pinigų ir nereikalausime pagal politiką.
Atšaukimas ir keitimas:
Užsakymą/prekę galite atšaukti per 2 valandas atsiųsdami el. laišką mūsų klientų aptarnavimo tarnybai (service.chejks@outlook.com). Daugiau nei 2 valandas negalime būti tikri, ar tai bus sėkminga.
Užsakymo pakeitimas prieš išsiuntimą yra 5 USD mokestis; Išsiuntus užsakymo pakeisti/atšaukti negalime.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas ir norėtumėte jį pakeisti į tą pačią prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu service.center.1@outlook.com, kad gautumėte informacijos apie pinigų grąžinimą.
Pasiliekama grąžinimo teisė:
Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu nustatyti ir apriboti, atsisakyti ir (arba) išimtinai atsisakyti grąžinti prekes klientams dėl:
1. Nereguliarios arba per didelės grąžos istorija;
2. Netaisyklingas ar per didelis susidėvėjusių, pakeistų, išplautų, sugadintų ar trūkstamų daiktų grąžinimas; apsėdimas
3. Galimas sukčiavimas arba nusikaltimas.
Mums pristatyti netinkami produktai bus atmesti juos gavus.
Per didelis grąžinimas: Mūsų klientų apsaugos komanda taip pat sprendžia situacijas, kai kliento grąžinimo istorija gali rodyti nesąžiningą veiklą. Tokiais atvejais mūsų klientų apsaugos komanda susisieks su jumis, kad aptartų situaciją ir kartu su jumis išspręstų problemą arba nuspręstų, ar ateityje turėtume atsisakyti teikti paslaugą. Nors niekada nenorime atstumti kliento, privalome užtikrinti visų klientų saugumą, gerovę ir komfortą visame pasaulyje.